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일월 온수매트 고객센터 연락처 및 운영시간 수리방법 및 AS 접수 알아두세요
Choz 2024. 6. 18. 12:35
안녕하세요, 일월 온수매트 를 이용하시는 고객 여러분! 오늘은 일월 온수매트 의 고객센터 에 관한 소중한 정보를 알려드리려고 해요. 일월 온수매트 를 사용하면서 궁금한 사항이나 문제가 생기셨을 때, 고객센터 가 어떻게 도와드리는지 함께 살펴보도록 하죠.
일월 온수매트 고객센터 연락처 및 운영시간
고객센터 는 언제든지 여러분의 궁금증을 해결해드립니다. 전화로 문의하실 때는 1588-3595로 연락해주세요. 운영시간은 평일 오전 9시부터 오후 6시까지이며, 점심시간은 오후 12시부터 1시까지 휴무입니다. 토요일, 일요일, 공휴일은 휴무일이니 유의하시기 바랍니다.
일월 온수매트 수리방법 및 AS 접수
온수매트 에 문제가 발생했을 때, 빠르게 해결하기 위해 자체 해결 가능한 문제에 대한 자주 묻는 질문 메뉴를 제공합니다. 또한, 자주 발생하는 에러코드와 해결 방법을 알려드리며, 예를 들어 E1이라면 물 부족 경고로 보일러에 물을 추가해주시면 문제가 해결됩니다. AS 접수는 전화 또는 카카오톡으로 가능하며, 필요한 정보는 개인정보, 제품명, 구매날짜, 고장 증상 등입니다. AS 발송지는 충청북도 음성군 대소면 대금로 48번지 일월 AS센터로 해주시면 됩니다.
일월 온수매트 수리비용 및 AS 정책
온수매트 의 품질보증기간은 2년이며, 무상 AS 조건은 2년 동안 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장에 해당합니다. 무상 AS 제한은 일월 본사 공식홈페이지 이외의 구매처에서의 제품에 대해서는 적용되지 않습니다. AS 수리 여부에 따라 수리 또는 교체가 진행되며, 무상수리 기간 종료 후에는 유상수리가 가능합니다.
일월 온수매트의 장점과 홈페이지 이용방법
어른들에게 선물용으로 인기가 높은 일월 온수매트 는 홈페이지를 통해 제품 상세 정보, 가격 및 구매가 가능합니다. 또한, AS접수는 전화, 카카오톡, 홈페이지를 통해 가능하며, 공식 홈페이지에서 AS접수 화면을 제공하고 있습니다.
에러코드 E2 / E4 해결 방법
E2 및 E4 에러코드 발생 시 센서 세척으로 해결 가능 합니다. 계속해서 에러코드가 발생할 경우에는 고객센터 에 AS 접수하셔야 합니다.
일월 온수매트 는 고객의 편의를 위해 친절하고 신속한 서비스를 제공하고 있습니다. 문제가 발생하거나 궁금한 점이 있을 때는 언제든지 고객센터 에 문의해주세요. 함께 더 편안한 삶을 즐겨봐요!
위 내용은 일월 온수매트 고객센터 에 관한 소중한 정보를 정확하게 정리한 것입니다. 자세한 내용은 일월 공식 홈페이지 온수매트 카테고리 에서 확인하실 수 있습니다.
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항목 |
정보 |
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전화번호 |
1588-3595 |
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운영시간 |
평일 오전 9시부터 오후 6시까지 (점심시간 12시~13시) |
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휴무일 |
토요일, 일요일, 공휴일 |
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AS 수리방법 |
- AS 접수 전 자체 해결 가능한 문제에 대한 자주 묻는 질문 메뉴 제공- 자주 발생하는 에러와 해결 방법 제시 (E1: 물 부족 경고, E2: 수온 센서 에러, E4: 히터 고장 등)- AS 접수 방법: 전화 또는 카카오톡 상담 가능- AS 접수 시 필요 정보: 개인정보, 제품명, 구매날짜, 고장 증상 (사진 또는 동영상 함께 제공 가능) |
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AS 발송지 |
충청북도 음성군 대소면 대금로 48번지 일월 AS센터 |
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무상수리 기간 종료 후 |
유상수리 가능 |
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품질보증기간 |
2년 |
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무상 AS 조건 |
2년 동안 정상적인 사용 상태에서 발생한 고장 |
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무상 AS 제한 |
일월 본사 공식홈페이지 이외의 구매처에서의 제품은 무상 AS 제공되지 않음 |
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교환 및 반품 조건 |
구매 후 30일 이내 고장 시 구매처에서 새 제품으로 교환 가능 |
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서비스센터 위치 |
경기도 광주시 도척로 235 |
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에러코드 및 해결 방법 |
E1: 물 부족 경고, E2: 수온 센서 불량, E4: 히터 센서 불량 등- E2 및 E4 에러코드 발생 시 센서 세척으로 해결 가능 |
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고객 변심에 의한 교환 및 반품 시 |
반송비는 고객 부담 (색상, 사이즈 교환 등 포함) |
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